BACCALAUREAT PROFESSIONNEL
Métiers de l'accueil

Le baccalauréat professionnel est délivré au titre d'une spécialité professionnelle. Il permet l'insertion professionnelle mais également  une poursuite d'études, notamment vers le brevet de technicien supérieur. En seconde cette section est rattachée au Métier de la Relation Clients. 

Le titulaire du bac pro Métiers de l'accueil peut exercer dans des secteurs d'activités variés et gérer des responsabilités très diverses.

SPECIALITE PROFESSIONNELLE

Le titulaire du Bac Pro Métiers de l'accueil travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. Il occupe des fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services spécifiques. 1er interlocuteur des visiteurs, il représente l’image de l’entreprise qui l’emploie.
Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations.

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
REPARTITION HORAIRE

La formation professionnelle est dispensée dans une salle dédiée au baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil.
 
L'horaire hebdomadaire d'enseignement professionnel a pour objectif la maîtrise de :

En 2nde MRC (Métiers de la Relation aux Clients)

  • Accueil et information du client.

  • Suivi, prospection des clients.

  • Conduite d’un entretien de vente.

En 1ère et Terminale Métiers de l'accueil

  • Accueil en face à face.

  • Accueil au téléphone

  • Gestion de la fonction accueil

  • Gestion administrative

  • Vente de prestations de services

OPTION ANGLAIS EUROPEEN

Il s’agit d’un enseignement supplémentaire de 2 heures par semaine qui consiste à découvrir les pays anglophones et d'acquérir des compétences professionnelles en Anglais (simulation de situations d’accueil au téléphone ou en face
à face, de secrétariat, de communication en anglais, E-twinning).


En classe de Terminale, les élèves pourront effectuer un stage à l’étranger, ils obtiendront alors leur BAC PROFESSIONNEL Métiers de l'accueil avec la mention complémentaire Anglais Européen.


Pour s’inscrire à cette option, il faut avant tout d’être motivé.

POURSUITES D'ETUDES

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

 

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